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你的珠宝店还在等客上门?周大金教你这么做让顾客自己上门
管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”要想把生意做大做好,无非就是两件事情:一是稳住原有的老顾客;二是不断把新顾客变成老顾客。
现在开店形式更加严峻,每个区域市场的店铺数量,几乎成倍数的增长,然而消费群体却没有增长,相反购买能力普遍有所下滑。竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店,就等着顾客上门购买,然后“坐享其成发大财” 的思想,建议你趁早离场了!
对于珠宝店而言,很多时候顾客不会主动上门的,所以就要想办法引起顾客的兴趣让她进店,那么究竟如何在门店附近提高进店率呢?
1、氛围拦截
一个店最重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
周大金几乎每段时间都在开展活动,这些优惠活动可以吸引客流,有客流了才能有生意。但是也要注意在宣传活动时以下的这些小细节。
氛围营造有3个很重要的要素:
一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;
二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法:
(1)地贴;
(2)吊旗;
(3)易拉宝和X展架;
(4)海报;
(5)堆头;
(6)拱门;
(7)灯箱或者LED屏幕;
(8)节日条幅;
(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
(10)门店音乐,圣诞节、春节的音乐。
2、产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
周大金在橱窗的陈列柜中会摆放当下比较流行的款式,会经常性的更换,如果客户正好看到自己喜欢的款自然就会进店,即使不进店,也能让消费者加深印象,等到消费的时候自然就会想到周大金。
3、网络、电话、短信
除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访,等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。
周大金使用门店线上线下一体化微信会员,不仅服务便捷,还在一定程度上解决了珠宝店面两部分问题;一方面解决新顾客开发难,二方面解决老顾客流失等问题,顾客消费者可以在手机上就可以查询自己想要的,满足顾客的多样化需求。另一方面,消费者出店之后也可以享受到服务,系统代替人工跟进,商家就可以提供差异化服务,提高顾客的粘性、满意度、回头率等。店铺的服务做好了,消费者满意了,生意自然就好做了。